Case Study 01
医療・介護業界向けサービス会社の動線改善
訪問はあるのに問い合わせにつながらなかった医療・介護業界向けサービス会社のサイトで、問い合わせまでの動線とコピーを見直し、改善前と比べて問い合わせが4.8倍になった事例です。
問い合わせ4.8倍2025年8月の改善前後を比較
必要な情報に、迷わずたどり着けるシンプルでやさしい導線へ。
医療・介護業界向けのサービス会社のサイトで、問い合わせまでの動線とコピーを見直しました。フォームに着くまでの余計な文字や重なった要素を取り除き、必要なものだけを残した結果、2025年8月の改善前と比べて問い合わせが4.8倍になりました。
- 業種
- 医療・介護業界向けのサービス会社
- 内容
- 動線改善・コピーの変更
- 比較
- 2025年8月の改善前後
- 結果
- 問い合わせ4.8倍
何に困っていたか
サイトを見ても、問い合わせにつながりにくい状態でした。
訪問はあるが問い合わせが少ない
サイトへの訪問はあるのに、問い合わせにつながっていなかった
フォームまでの説明・装飾が多い
問い合わせフォームにたどり着くまでに、説明文や装飾の要素が多く重なっていた
訪問者の疑問に答えていない
見出しや文章が、訪問者の知りたいことに答える形になっていなかった
何をしたか
問い合わせしやすい流れになるよう、次の3つを行いました。
- 1
ボタンの位置と数を見直す
問い合わせまでの動線を組み直し、ボタンの位置と数を見直した
- 2
不要な文章と要素を取り除く
フォームまでの間にあった不要な文章と要素を削り、必要なものだけを残した
- 3
判断しやすい見出し・説明に変える
見出しと説明文（コピー）を、訪問者が判断しやすい言葉に書き換えた
小さな見直しの積み重ねが、大きな変化につながりました。
訪問者の目線で情報の流れを見つめ直し、必要な情報に迷わずたどり着けるように調整しました。派手な変更ではなく、ひとつひとつの見直しを丁寧に行うことで、問い合わせの増加という結果につながりました。
どうなったか
動線の改善により、問い合わせが大きく増えました。
問い合わせ4.8倍
2025年8月の改善前後を比較
改善前と比べて、問い合わせの件数が4.8倍になりました。件数そのものは、お客様のご意向により非公開としています。
特定の事例であり、同じ効果を保証するものではありません。
最終更新日：
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